Награда в сфере социального обеспечения для Европы присуждена Бельгии

Государственные учреждения социального обеспечения Бельгии удостоились награды МАСО за передовую практику для Европы за цифровизацию и автоматизацию услуг.

От имени государственных учреждений социального обеспечения награду получил Фонд дополнительных пособий по безработице Бельгии (CAPAC) на Европейском региональном форуме социального обеспечения МАСО в Баку (Азербайджан). Международная ассоциация социального обеспечения (МАСО) организует региональный форум и конкурс каждые три года. Международное жюри выбрало бельгийскую заявку из 76 примеров передовой практики, представленных 25 учреждениями социального обеспечения из 20 европейских стран.

«Использование технологий в целях повышения эффективности организации и предоставления услуг является залогом укрепления социального обеспечения. Бельгия лидирует в области цифровизации и автоматизации, и поэтому учреждения этой страны действительно заслужили награду МАСО за передовую практику для Европы», – отметил Марсело Аби-Рамиа Каэтано, генеральный секретарь МАСО.

Успех благодаря цифровизации и автоматизации

Отмечая 75-летие социального обеспечения в Бельгии в 2019 году, учреждения социального обеспечения этой страны, опираясь на опыт многих десятилетий, приступили к широкой модернизации системы, чтобы подготовить её к деятельности в будущем.

«Благодаря совместным усилиям многих организаций максимальное число социальных пособий теперь предоставляется автоматически, а гражданам и их работодателям больше не требуется подавать заявления. Цифровизация и автоматизация услуг социального обеспечения в Бельгии – это безусловное достижение учреждений социального обеспечения, работодателей и граждан. Получение награды МАСО за передовую практику для Европы является высоким признанием этой важной работы», – заявил Жан-Марк Ванденберг, генеральный директор Фонда дополнительных пособий по безработице Бельгии.

В масштабном проекте коренной реорганизации системы участвует около 3000 субъектов социального обеспечения Бельгии, которые стремятся обеспечить предоставление максимального числа социальных пособий и дополнительных прав в автоматическом режиме. В общей сложности 800 бумажных бланков были заменены 220 электронными процессами, и более миллиарда обмениваемых бумажных документов были вытеснены электронными сообщениями. Административное бремя для граждан, компаний и учреждений резко сократилось, и, как ожидается, новая система будет обеспечивать работодателям экономию в размер 1 млрд евро в год.

Бельгия будет принимать Всемирный форум социального обеспечения МАСО в Брюсселе 14-18 октября 2019 года в ходе национальных торжеств, посвящённых 75-летию социального обеспечения в стране.

Особое упоминание передовой практики 11 стран

Международное жюри также присудило почётные грамоты с особым упоминанием жюри 12 учреждениям в 11 европейских странах за их передовую практику:

Австрия: Федерация учреждений социального страхования

Профессиональные кожные заболевания: профилактика и реабилитация – BK 19.

Азербайджан: Государственный фонд социальной защиты при Министерстве труда и социальной защиты населения Азербайджанской Республики

Единая подсистема электронного заявления и назначения адресной государственной социальной помощи

Бельгия: Национальное ведомство занятости

100-процентное цифровое обслуживание клиентов в рамках программ, связанных с прерыванием трудовой деятельности

Разработка кодекса разнообразия и создание «инструмента уважения»

Новый способ работы Национального управления занятости (ONEM)

Финляндия: Ведомство социального страхования

Рекомендации Института социального страхования KELA: инновационная концепция коммуникаций в эпоху социальных медиа

Франция: Национальный фонд семейных пособий

Расширение охвата: противодействие неполучению пособий

Германия: Федеральное ведомство пенсионного страхования

Медико- и профессионально-ориентированная реабилитация (MPOR)

Германия: Ведомство социального страхования от несчастных случаев

«Die Goldene Hand»: награда в области профилактики Ведомства социального страхования от несчастных случаев в сфере торговли и логистики (BGHW)

Ирландия: Департамент по вопросам занятости и социальной защиты

Опросы удовлетворённости клиентов: прислушиваться к голосу клиентов

Реформирование пособий на лечение и переход к цифровому обслуживанию

Мальта: Министерство по делам семьи, правам ребёнка и социальной солидарности

«Труд должен оплачиваться»

Польша: Ведомство социального страхования

Внедрение исключительно электронных медицинских справок о нетрудоспособности

Создание службы пенсионного консультирования

Исследование Mystery Shopping в сфере обслуживания клиентов

Швеция: Шведское пенсионное агентство

Efterlevandeguiden.se: руководство для тех, о ком забыли

Турция: Ведомтсво социального обеспечения

Регистрация посредством SMS работников, занятых домашним трудом менее десяти дней

Дополнительная информация

Награды МАСО за передовую практику для Европы
Региональный форум социального обеспечения МАСО для Европы

Данная информация доступна онлайн в Вашем личном кабинете в сети My ISSA на интернет-портале МАСО:

www.issa.int/myissa

Чтобы получить доступ к контенту, для членов, Вам необходимо зарегистрироваться в сети My ISSA. Если Вам требуется помощь, пожалуйста, обратитесь к специалистам интернет отдела issanet@ilo.org.