Subject: Le colis 1 (sur 1) de votre commande 78009444 est en route !
From: [email-masked]
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Nov 2016 23:56:19 +0100 (CET)

Chère Mme LANG,

Votre commande du 23.11.2016 vient d'être traitée par notre centre d'envoi :

Attention :

-   le nombre de colis composant votre commande est de : 1
-   vous recevrez une confirmation d'envoi pour chaque colis
-   les colis peuvent être livrés à des dates différentes

Le colis  1 (sur 1) a été expédié et vous sera livré par notre partenaire de livraison GLS .

La référence de ce colis est : 009XUOR3

Ce numéro vous permet de suivre votre colis en ligne après de l'acheminement de la marchandise dans le pays de destination sur GLS :
https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=009XUOR3

Vous trouverez ci-dessous les détails concernant le contenu de chaque colis.

Nous espérons que vos achats vous apporteront entière satisfaction.

Cordialement,

L'équipe zooplus

P.S. : si vous avez la moindre question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 8h à 17h (appel possible depuis la France uniquement) au 0805 102 850 ou nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.zooplus.fr/contact

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Votre adresse e-mail :
[email-masked]

Votre numéro de client : 
15582128

Votre numéro de facture :
78009444

Adresse de facturation :
Mme
Anne-Christine LANG

5 rue Michal
75013 PARIS
FR

Adresse de livraison :
Mme
Anne-Christine LANG

5 rue Michal
75013 PARIS
FR
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Informations sur le ou les colis livré(s) :

Le colis  1
envoyé
Partenaire de livraison : GLS
Numéro de colis : 009XUOR3
Quantité        Contenu du colis
1        178102.0 - Sac à litière Catsan Smart Pack pour chat - 2 sacs
1        215053.10 - Royal Canin Kitten Maine Coon pour chaton - 10 kg
1        217506.0 - Sac de transport pliable à bandoulière pour chien et chat - L 46 x l 30 x H 32 cm (gris)
1        275203.0 - Tronc à griffer Cocotier pour chat - marron/beige
1        345751.2 - Filet de protection transparent pour chat - 4 x 3 m
1        462838.0 - Hamac de radiateur Relax pour chat - écru
1        565500.2 - Catsan Hygiène plus 20 L : 5 % de remise immédiate ! - 20 L

Le contrat de vente prend effet avec cet e-mail concernant le contenu du colis 1 sur 1 .

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Information concernant l'exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation 
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour "où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien livré de votre commande". 

 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (zooplus AG, Sonnenstr. 15, 80331 München, Allemagne, téléphone : 0805 102 850,[email-masked](mailto:[email-masked])) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïtés(par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation(http://www.zooplus.de/bilder/1/Formulairederétractation_FINAL_Fench_1.pdf), mais ce n'est pas obligatoire.  

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation 
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins couteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons refuser de vous rembourser avant d'avoir reçu les produits retournés ou avant que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, en prenant pour référence, la date la plus proche.
			Vous devez nous retourner ou nous remettre les produits sans retard excessif et en tous cas, au plus tard sous quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation, à l'adresse ci-dessous :
			
				zooplus.fr
                                Rhenus Contract Logistics Chalon
				Bâtiment A
				Distripôle Chalon
				ZAC du Parc d'Activité du Val de Bourgogne
				71100 - SEVREY

 
Le délai est considéré comme respecté lorsque vous nous avez envoyé les produits dans un délai de quatorze jours.
			Nous prenons les frais de retour à notre charge. Vous ne devez répondre d'une éventuelle perte de valeur des marchandises, que si cette perte de valeur est due au fait que vous ayez manipulé le produit pour vérifier son état, ses caractéristiques et son fonctionnement, alors que cela n'était pas nécessaire.

Exploitant de la boutique en ligne

			zooplus AG
			Sonnenstraße 15 80331 München, ALLEMAGNE
			représentée par son comité directeur :
			Andrea Skersies
			Dr. Cornelius Patt
			Andreas Grandinger

		
			Président du conseil de surveillance :
			Christian Stahl 
			Siège de la société : Munich
			Tribunal cantonal (TI) de Munich, N° RCS : HRB 125080
			N° TVA intracommunautaire : DE 200 164 421

Service client
Si vous n'êtes pas satisfait et si vous souhaitez contacter notre service client, deux possibilités s'offrent à vous : 

- Appelez notre service client depuis la France au 0805 102 850 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h, appel gratuit possible depuis un poste fixe en France uniquement)

- Écrivez-nous via notre formulaire de contact(https://www.zooplus.fr/contact) (simple, rapide, gratuit et disponible 24h / 24h, 7 j / 7 j) 
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente(https://www.zooplus.fr/content/terms).

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