Subject: Re: Re: Facture Sixt : 0975013041 du 03.04.2016 pour A. Lang
From: [email-masked]
To: [email-masked]
Date: Fri, 8 Apr 2016 13:17:09 +0200 (CEST)

Chère Madame Lang,
 
Nous accusons réception de votre réponse.
 
Après vérification, vous avez raison, une erreur a été commise. Les frais de retour ont été annulés. Vous constaterez le crédit de 76,99 euros dans les 5 prochains jours sur votre compte bancaire.
 
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous permettrez de vous satisfaire lors d’une prochaine location.
 
Sincères salutations
 
Marina Lai
Sixt SAS
Euroairport
68300 Saint Louis
Téléphone : +33-3 89 08 6113
Fax : + 33 3 90 22 80 63
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Original Mail vom Thu, 7 Apr 2016 18:45:00 -0400 - DE-22873144
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Bonjour,
Je ne comprends pas très bien..
J'ai pris la voiture le samedi matin à la gare de Vannes et l'ai rendue le dimanche soir dans la même agence! !
Je m'étonne donc que des frais d'abandon me soient facturés!
Je vous remercie pour vos explications.
Anne-Christine LANG

Le 7 avr. 2016 à 10:34, [email-masked]  a écrit :
Chère Madame Lang,
 
Vous nous contactez au sujet des frais de retour facturés et nous vous en remercions.
 
Les frais complémentaires de 77 euros sur votre facture correspondent aux frais d'abandon. Le retour dans une agence différente de celle de départ n'était pas indiqué dans votre réservation, c'est pourquoi ces frais n'apparaissaient pas dans le tarif initialement réservé. Pour de plus amples informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de location disponibles sur notre site  www.sixt.fr .

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
 
Sincères salutations
 
Marina Lai
Sixt SAS
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Original Mail vom Thu, 7 Apr 2016 07:48:43 +0200 - DE-22873144
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Bonjour,
Puis-je savoir à quoi correspondent les 64€ de charges one way?
Cordialement,
ACL

Le 7 avr. 2016 à 07:42, [email-masked]  a écrit :
Votre facture
 Votre facture 
Chère Madame Lang,
 Sixt et l'équipe de la station  Vannes Gare TGV  vous remercient pour votre location. Nous vous envoyons avec cet e-mail, en annexe, votre facture. Nous vous prions de comprendre que la facture est éditée dans la langue du pays où a lieu la location. Dans l'avenir, nous serons heureux de pouvoir vous proposer les service de notre flotte Premium dans 100 pays partout dans le monde.
 Nous nous rejouissons d'avance de votre prochaine réservation !

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