Subject: Suivez votre demande en ligne
From: Orange votre service clients <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2016 14:06:32 +0100 (CET)

La mise en service de votre offre Livebox Zen - sans abo tel est en cours

| Le service clients Orange

La mise en service de votre offre Livebox Zen - sans abo tel est en cours

Réf.commande : 32R01000000790916715
N° appel : 0297134862
N° compte client : 720179412
Réf. mail : 21241

Pour nous contacter : contact.orange.fr

Bonjour Lang Anne-Christine,

Votre suivi de commande est en ligne, n'hésitez pas à le consulter.

Vos services internet seront disponibles pour le 05/01/2017.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

| |
| Les prochaines étapes |

Vos coordonnées mobile et mail pour être informé de l'avancement des étapes de votre commande
votre n° de mobile : 0674974601
votre mail : [email-masked]
Vous pouvez les modifier.

Votre contrat

Vous recevrez les éléments nécessaires à la finalisation de votre contrat par courrier à l'adresse de votre installation.

Vos équipements

Vous serez informé par SMS de la disponibilité de vos équipements.

Pour le matériel livré en point relais : vous pourrez les retirer dans les 8 jours suivants la réception du SMS à l'adresse convenue. Pour les retirer, munissez-vous d'une pièce d'identité.

Important : au-delà de 8 jours, vos colis sont renvoyés en entrepôt et vous devez recontacter votre service clients pour en disposer.

Votre rendez-vous avec un technicien

Un technicien se présentera chez vous le 05/01/2017 entre 10:00 et 11:00. A compter de l'arrivée du technicien l'intervention dure environ 2 heures.
Votre rendez-vous vous sera rappelé par SMS, 3 jours avant la date convenue.

Important : si vous n'êtes plus disponible pour le jour convenu, modifiez la date de votre rendez-vous le plus vite possible et au plus tard 48 heures avant la date prévue, dans votre suivi de commande.

Vos services internet

Lorsque vos services internet seront disponibles, vous recevrez un SMS vous invitant à brancher vos équipements. Pour vous aider à installer votre matériel, rendez-vous sur l'assistance Orange ou bien téléchargez l'application ma Livebox sur votre smartphone.

Votre TV d'Orange

Votre TV d'Orange est disponible dès la mise en service de votre abonnement internet, si votre décodeur TV est installé.

Votre ligne de téléphone fixe

Pour utiliser votre téléphone par internet, un téléphone compatible doit être raccordé à votre Livebox. Pour en savoir plus.

Important : les appels illimités sont actifs 5 jours après la mise en service de l'internet. Avant ce délai, les appels risquent d'être facturés hors forfait.
Pour en savoir plus sur la tarification des appels.

Votre compte Orange

Vous bénéficiez d'une adresse [email-masked] et d'un espace client pour gérer votre offre.
Pour plus de confidentialité, vos données personnelles pour accéder à votre messagerie Orange et à votre espace client vous seront envoyées par courrier à votre domicile.

Comprendre votre facture

| |
| |

Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour nous contacter.

| Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but de vous demander votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire. en savoir plus > |
| Retrouvez Orange sur |

Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, siège social 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris