Subject: TR: Urgent : Problème logiciel de gestion des demandes de crèches : famille PELLIER
From: "Decaste, Sylvie" <[email-masked]>
To: 'Anne-Christine Lang' <[email-masked]>
Date: Tue, 19 Jul 2016 13:27:14 +0000

Est-ce que vous êtes Ok pour que j’envoie cette réponse ? Je ne détaille peut-être pas assez,  mais au vu du topo de Magali ci-dessous on a peut- être pas besoin d’en écrire des tonnes a priori il y a de grandes chances qu’ils aient une place en septembre… ☺
Merci

Sylvie DECASTE
Secrétariat des Elus
1, place d'Italie - 75013 Paris
Tél : 01.44.08.14.45.
Fax : 01.44.08.15.06.
Courriel : [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Web: www.mairie13.paris.fr<http://www.mairie13.paris.fr/>

De : Lang, Anne-Christine
Envoyé : mardi 19 juillet 2016 15:19
À : Decaste, Sylvie
Objet : TR: Urgent : Problème logiciel de gestion des demandes de crèches : famille PELLIER

Madame,

J’ai bien pris connaissance de votre mail  dans lequel vous me faîtes pars de votre problème, concernant votre inscription dans le 13e
Je vous prie de nous excuser pour tous ces désagréments.
Au vu des renseignements qui m’ont été transmis, il y a bien eu un problème informatique de la part du service petite enfance du 14e, qui suite à une erreur de manipulation dans le logiciel vous a attribué une place dans le 13e, alors que c’était une place dans le 14e ce qui a retardé le passage en commission de votre dossier au sein du 13e .
Sachez que votre dossier est désormais bien à jour dans le 13e.
Lors de sa prochaine réunion en septembre, soyez assurés que la commission examinera votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite et fera le maximum.

Anne-Christine LANG
Députée de Paris
Conseillère de Paris déléguée à la petite enfance et à l'innovation citoyenne.
1, place d'Italie - 75013 Paris
Tél : 01.44.08.14.41.
Fax : 01.44.08.13.76.
Courriel : [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Web: www.mairie13.paris.fr<http://www.mairie13.paris.fr>

De : Baron-Boisse, Magali
Envoyé : vendredi 15 juillet 2016 10:00
À : Lang, Anne-Christine
Cc : Decaste, Sylvie; Vallcaneras, Isabelle
Objet : RE: Urgent : Problème logiciel de gestion des demandes de crèches : famille PELLIER

Salut

Dossier identifié
C’est un agent du 14 e qui a rempli l’attribution en face de la demande du 13e au lieu de la mettre en face de la demande du 14e
Moralité, les parents ont l’impression qu’ils ont eu une place dans le 13e
Le service de l’enfance m’a signalé ce problème mardi et j’ai envoyé un mail aux directrices des crèches concernées + coordinatrice pour expliquer le problème afin qu’elles pensent à cette famille s’il leur reste des places
C’est un bébé de 2016 et c’est sur Clisson, Hutinel etc. où elles cherchaient des enfants à mon avis on va lui trouver une place
En revanche, l’adaptation ne se fera pas avant octobre, elles ont toutes déjà calé le planning d’adaptaiton pour les enfants proposés lors des commissions d’avril, mai, juin et juillet
Biz

Magali BARON-BOISSE
Chargée de mission petite enfance, vie associative, handicap
(lundi-mardi-jeudi-vendredi)
1, place d'Italie - 75013 Paris
Tél : 01.44.08.12.66.
Fax : 01.44.08.13.17.
Courriel : [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Web: www.mairie13.paris.fr<http://www.mairie13.paris.fr>

De : Lang, Anne-Christine
Envoyé : mercredi 13 juillet 2016 15:24
À : Vallcaneras, Isabelle
Cc : Baron-Boisse, Magali
Objet : TR: Urgent : Problème logiciel de gestion des demandes de crèches : famille PELLIER

Bonjour,
Pour info ce mail

Anne-Christine LANG
Députée de Paris
Conseillère de Paris déléguée à la petite enfance et à l'innovation citoyenne.
1, place d'Italie - 75013 Paris
Tél : 01.44.08.14.41.
Fax : 01.44.08.13.76.
Courriel : [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Web: www.mairie13.paris.fr<http://www.mairie13.paris.fr>

De : Anne LORILLIER [mailto:[email-masked]]
Envoyé : mardi 12 juillet 2016 20:04
À : Lang, Anne-Christine; nicolas pellier
Objet : Urgent : Problème logiciel de gestion des demandes de crèches : famille PELLIER

Bonjour Madame,
Nouveaux résidents depuis avril dans le 13e, nous avons effectué le transfert de notre demande en crèche depuis le 14e arrondissement où nous habitions avant, pour notre fils Antonin, né le 24 mai dernier.
Nous avons malheureusement appris par téléphone fin juin que notre dossier de demande n'a pas été transféré, suite à une erreur informatique ! Nous avons donc obtenu une place en crèche dans le 14e arrondissement, que je me suis empressée de refuser en expliquant que nous n'y habitons plus, que notre dossier avait été transféré, et ai contacté le service Petite enfance du 13e qui m'a confirmé que l'erreur serait réparée et que notre dossier passerait en commission début  juillet.
Nous avons appris hier que notre dossier est toujours gelé dans le 13e, et que pour une erreur de manipulation sur le logiciel concerné, nous ne sommes pas passés en commission en juillet et devons attendre septembre pour une entrée en crèche en octobre!!!
Cette situation générée par une erreur humaine dans l'un des services petite Enfance du 13e ou du 14e arrondissement (peu importe finalement) nous place devant une situation d'incertitude. Vis à vis de mon employeur je suis aujourd'hui incapable d'annoncer une date de retour au travail alors que je dois les informer avant le 14 juillet, donc demain si je dois prendre un congé parental en l'absence d'un mode de garde.
Je vous remercie de revenir vers moi au plus tôt, demain dans l'idéal, pour en discuter.
Dans l'attente de votre appel, veuillez recevoir nos salutations distinguées.
Anne LORILLIER
Nicolas PELLIER
T 06 85 77 71 90 - 06 88 76 95 65

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