Subject: Confirmation de geste commercial
From: Votre conseiller EDF <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 24 Mar 2017 09:54:56 +0100 (CET)

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Bonjour ANNE-CHRISTINE LANG,

J'ai bien pris en compte votre réclamation téléphonique et je comprends votre mécontentement.

Je vous renouvelle mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis.

La situation que vous avez vécue ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Aussi, j'ai le plaisir de vous offrir la somme de 60,00 euros TTC par virement bancaire sur votre compte dans les prochains jours.

Souhaitant avoir su restaurer votre confiance, je reste à votre entière disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09.69.32.15.15 (Service gratuit + prix appel).

A bientôt sur notre site !

Votre conseiller EDF

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