Subject: Les solutions en cas de panne
From: Orange votre service clients <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Jan 2017 07:39:08 GMT

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Bonjour Anne-Christine LANG
Nous espérons que nos mails vous ont permis de prendre en main vos services Orange. Retrouvez l'essentiel de ces informations sur installation.orange.fr
Voici quelques réflexes pour trouver de l'aide rapidement en cas de besoin.

Une coupure d’internet ?

Réflexe n°1
Éteignez votre Livebox, attendez une minute et rallumez la. Généralement cette manipulation suffit.
Réflexe n°2
Depuis votre smartphone connecté au réseau mobile, rendez-vous sur l’appli Orange et Moi, rubrique Livebox / test et dépannage. Suivez pas à pas les informations qui vous permettront de rétablir votre connexion.
Les solutions en cas de panne
Si votre équipement est en cause, nous vous le remplaçons. Si votre connexion internet est en panne plus de 24h, nous vous prêtons un modem Airbox qui se connectera au réseau mobile en attendant le rétablissement.

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